En NTT DATA buscamos una persona que quiera liderar servicios SAP con visión estratégica, impacto real en cliente y responsabilidad completa sobre el ciclo de vida del servicio.

Desde nuestra unidad de SAP Long-Term Services , gestionarás servicios de mantenimiento, evolución y transformación SAP en entornos complejos y multisector (Industria, Utilities, Banca, Sector Público…).

Aquí no hablamos solo de soporte. Hablamos de liderazgo integral.

¿Cuál será tu reto?

- Liderar servicios SAP end-to-end: transición, operación, evolución y cierre.
- Ser la figura clave ante cliente en seguimiento de ANS, KPIs y decisiones tácticas.
- Gestionar equipos multidisciplinares en entornos onshore, nearshore y offshore.
- Asegurar la rentabilidad del servicio (seguimiento económico y optimización).
- Impulsar mejoras continuas en procesos y modelo operativo.
- Detectar y desarrollar oportunidades de crecimiento en el propio servicio.

¿Qué buscamos en ti?

- +5 años de experiencia como Service Manager gestionando servicios end-to-end de mantenimiento y evolución de aplicaciones en entornos nacionales e internacionales.
- Experiencia en todas las fases del ciclo de vida del servicio: preparación, transición, operación y devolución.
- Conocimiento sólido de metodologías ITIL y de las distintas líneas de servicio: incidencias, problemas, soporte, evolutivos y adaptativos.
- Experiencia en gestión del cambio, gestión de releases, acuerdos de nivel de servicio (SLA/ANS), planificación de la demanda y capacidad,



y gestión de riesgos.
- Perfil proactivo y orientado a la calidad y mejora continua, con seguimiento de KPIs y ANS y optimización de procesos y modelo productivo de los equipos.
- Experiencia en gestión económica y seguimiento financiero de servicios bajo responsabilidad.
- Capacidad de interlocución con stakeholders para seguimiento del servicio, métricas y apoyo en la toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas.
- Experiencia gestionando equipos distribuidos (on-shore, near-shore y off-shore) y fomentando el desarrollo y formación de los equipos.
- Participación en desarrollo de oportunidades de negocio y colaboración en iniciativas comerciales.
- Conocimiento funcional en módulos SAP (FI, Logística, HR, BI, analítica, etc.).

Valoraremos positivamente:

- Certificación ITIL/PMP.
- Certificación SAP.
- Inglés profesional para proyectos internacionales.

¿Qué encontrarás en NTT DATA?

Formarás parte de una compañía global, pero con equipos donde el liderazgo es cercano y real.

Tendrás:

- Autonomía para gestionar tu servicio con visión estratégica.
- Participación en proyectos críticos para grandes organizaciones.
- Plan de desarrollo y certificaciones SAP.
- Modelo de carrera flexible (especialización o gestión).
- Flexibilidad y modelo de trabajo híbrido.
- Ventajas sociales y programa de conciliación.

En NTT DATA impulsamos entornos donde las personas crecen liderando.

Make this the place where you grow.

📌 Sap Service Manager (Valladolid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Valladolid