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LA MISIÓNLa misión del Counter Manager será la supervisión y dirección del equipo de los centros asignados con el fin de conseguir los objetivos tanto cualitativos como cuantitativos establecidos por la marca. Es el/la representante de los valores de la marca, de los objetivos de ventas y del nivel de servicio que se da a los clientesSeguimiento de las ventas/objetivos del standEstablecer objetivos diarios para los equiposSeguimiento de los KPIs del equipoEstablecer planes de acción correctivos y follow-upGarantizar se cumplen con las guide lines de imagen y de servicioGarantizar que se cumplen las directrices 360 (CRM, acciones promocionales, call to action…)Coordinar los horarios del equipoParticipar en el reclutamiento de las promotoras, sustituciones (de verano, de Navidad o de vacaciones) o nuevas posicionesMotivación, animar al equipo para consecución objetivos cualitativos y cuantitativosRealizará sesiones de coaching individuales en los puntos de venta,



en línea con el método GROW y con los objetivos de la Compañía para asegurar rendimiento y conocimiento de las técnicas de venta de la marcaEvaluaciones anualesGarantizar se cumple con el plan acción del POS para mejora prioridades Mystery ShoppingCoordinación con jefatura de segundos espacios para cabinas y escuelas de colorPlanificación labores necesarias para garantizar éxito en las promociones que se desarrollenCapacidad de liderazgo y cumplimiento de KPISOrientación al clienteOrientación a resultadosAtención al detalle y la excelenciaExcelentes habilidades de comunicaciónIniciativa/proactividadHerramientas: Microsoft Office (PowerPoint y Excel), Lotus Notes.Idiomas: Inglés (mínimo B2) y francés (dependiendo del centro)Experiencia: 5 años de experiencia en comercio minorista o industria de servicios, idealmente en el ambiente de lujo, belleza o moda.LVMH Beauty Iberia cree en el talento único de las personas y celebra todas las singularidades. Es por ello por lo que fomentamos

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📌 Counter Manager (Madrid)
🏢 Lvmh Group
📍 Madrid