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Reportando al CCO, gestionar y desarrollar las cuentas clave de la compañía, asegurando un servicio adecuado a los clientes y contribuyendo al crecimiento comercial de la empresa, especializada en logística de "ultima milla".El rol combina gestión de cartera, desarrollo de negocio y coordinación directa con las áreas internas para garantizar que las operaciones cumplan lo acordado con los clientes, con un foco importante en clientes de habla china.Job function: SalesResponsabilidadesGestión directa de las cuentas asignadas, asegurando la relación diaria con los clientes y actuando como punto de contacto principal.Seguimiento de volúmenes, niveles de servicio y necesidades específicas de cada cliente.Identificación de oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual y presentación de propuestas comerciales adicionales.Colaboración en la captación de nuevos clientes en el contexto del e-commerce y la logística de última milla.Coordinación con el equipo interno para trasladar requisitos operativos y asegurar que los servicios se ejecutan según los acuerdos.Supervisión del cumplimiento de los niveles de servicio pactados y resolución de incidencias comerciales.Elaboración de reportes sobre actividad comercial, previsiones de volumen y evolución de cada cuenta.Alineación constante con dirección para priorizar esfuerzos comerciales y detectar oportunidades de mejora.Participación en reuniones con clientes,



preparación de propuestas y seguimiento de acuerdos comercialesCalificaciones y requisitosFormación en ADE, Comercio, Logística o similar.Experiencia en gestión de cuentas y desarrollo de negocio con clientes del entorno e-commerce o cross-border, preferiblemente trabajando con empresas o interlocutores de habla china.Experiencia en sectores con servicio B2B de alto ritmo (e-commerce, servicios a sellers, 3PL, distribución ligera o entornos con niveles de servicio).Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones de manera continua.Agilidad para resolver incidencias comerciales y coordinarse con operaciones.Habilidad para organizar prioridades en un contexto de ritmo alto.Capacidad para identificar oportunidades comerciales y hacerlas avanzar.Capacidad y manejo avanzado de Microsoft Excel, Word, Power Point.Comunicación clara, orientada a objetivos y alineada con las necesidades del cliente.Mentalidad práctica y resolutiva, propia de una startup con recursos limitados y necesidad de adaptación rápida.Capacidad para trabajar con autonomía y criterio, manteniendo un reporte claro a dirección.IdiomasIdiomas necesarios : Chino mandarín nativo o nivel equivalente, Castellano fluido, Inglés al menos a nivel escrito, leído.Información de la posiciónSan Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, SpainPozuelo de Alarcón, Community of Madrid, SpainKey

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📌 Key Account Manager (Con Idioma Chino Nativo) (Madrid)
🏢 *Nombre Oculto*
📍 Madrid