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TRAMITADOR/A LESIONES LEVES ALICANTE - MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: Eusebio Sempere, 20 - Alicante

Horario flexible

REQUISITOS:

- Formación competente de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros) o Grado en Derecho.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
- Valorable experiencia previa en tramitación de siniestros de automóviles, o cualquier otro ramo, asi como cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines.
- Se valorará cualquier idioma.
- Buscamos una persona proactiva, gran motivación por el trabajo orientado al orden y la calidad y precisión técnica, atención al detalle y a las personas. Valoraremos el compromiso, el alto sentido de responsabilidad, la orientación al cliente, al logro y a la resolución de problemas, el disfrute de trabajar en equipo y la iniciativa.

FUNCIONES:

Analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de daños personales en automóviles:





- La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
- La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
- La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
- El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
- La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
- GESTIÓN DE TRAMITACIÓN QUE REQUIEREN UN ELEVADO NÚMERO DE INTERACCIONES CON EL LESIONADO (PRINCIPALMENTE VÍA TELEFÓNICA) PARA SU RESOLUCIÓN.

#LI-DNI

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📌 TRAMITADOR/A LESIONES LEVES ALICANTE (Alicante (Alacant))
🏢 Mapfre
📍 Alicante (Alacant)