Técnico/a Postventa Construcción - Sector Hospitality (Madrid)

Técnico/a Postventa Construcción - Sector Hospitality (Madrid)

En Proffetional, empresa multinacional perteneciente a Proffetional Group, líder en la renovación y construcción de hoteles, estamos en búsqueda de a un/a Técnico/a de Postventa para formar parte de nuestro equipo.

Somos especialistas en el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la transformación de un hotel. Diseñamos, construimos y gestionamos la compra e instalación del mobiliario, asegurando un servicio completo y de alta calidad en cada proyecto hotelero.

Con más de 17 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como un referente a nivel nacional e internacional gracias a nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración con las principales cadenas hoteleras.

Si buscas un entorno dinámico y un nuevo desafío en una empresa multinacional, donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera profesional en proyectos innovadores dentro del sector hotelero, ¡queremos conocerte!

Tareas

¿Cuál será tu misión?

Como Técnico/a de Postventa, tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.

¿Cómo será tu día a día?

- Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar.
- Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico.




- Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
- Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
- Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora.
- Mantendrás actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
- Participarás en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.

Requisitos

¿A quién buscamos? Eres la persona que buscamos si:

- Cuentas con formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
- Tienes experiencia previa como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años.
- Cuentas con disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas.
- Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
- Tienes conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio de paquete Office.
- Eres una persona con habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Eres una persona habituada a trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

Ventajas

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
- Retribución flexible, incluyendo seguro médico.
- 23 días laborales de vacaciones para que recargues energías.
- Descuentos exclusivos para empleados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.

📌 Técnico/a Postventa Construcción - Sector Hospitality (Madrid)
🏢 Proffetional Group
📍 Madrid