Skello en breve

En Skello, desarrollamos la solución de RRHH de referencia para planificar y gestionar a los equipos operativos. En Europa, los equipos operativos representan el 50 % de la fuerza laboral, pero solo el 20 % de las soluciones digitales están realmente pensadas para ellos. Skello nació para cubrir esta carencia: una plataforma colaborativa e intuitiva que simplifica el día a día de gerentes y empleados, optimizando y automatizando las tareas que marcan la diferencia. Ponemos a los equipos operativos en el centro de todo lo que hacemos. Con herramientas inteligentes como nuestro Asistente Skello y el Smart Planner, respondemos directamente a sus necesidades únicas. Nuestra ambición es ser la solución de RRHH de referencia para todos los equipos operativos en Europa.

uD83DuDE80 Skello en cifras

- 7 sectores clave
- 25.000 empresas confían en Skello hoy
- 600.000 empleados utilizan Skello cada día
- 400 colaboradores en el equipo Skello
- 3 hubs europeos: París, Lille y Barcelona.

Nuestra cultura de empresa

Sabemos que para alcanzar nuestra misión, debemos vivir nuestros valores (SHIFT) cada día

uD83DuDCA1 Set the bar higher everyday

uD83EuDD1D Have each other’s back

uD83DuDE80 Imagine tomorrow, start today

uD83DuDC5F Focus on customers first

uD83DuDE04 Take work seriously, not ourselves

Contexto

Como Customer Onboarding Manager en Skello, tendrás la posibilidad de dejar tu huella con Skello en este nuevo mercado. Tu función será formar a nuestros nuevos clientes para que puedan utilizarla de la mejor manera posible y obtener beneficios reales. Dado que el onboarding es el primer paso en el ciclo de vida de nuestros clientes en Skello, ¡esta fase es crucial para iniciar una relación de confianza con ellos!

Reportarás a Mireia Pancorbo, nuestra Team Leader Customer Experience.

Misiones

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Dar la bienvenida a los nuevos clientes y formarles para el correcto uso de Skello
- Seguimiento del portfolio de clientes durante los 4 primeros meses para asegurar su máxima satisfacción y uso de la herramienta
- Ser la voz del cliente internamente y contribuir activamente al desarrollo de producto de la compañía
- Identificar, analizar y solucionar problemas de los clientes juntamente con el equipo de producto
- Proponer nuevos servicios a los clientes para incrementar el MRR

Requerimientos

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Ser pedagógico, estructurado y resolutivo
- Tener experiencia en uso de CRM
- Energía positiva y muchas ganas de aprender

Proceso

1st interview: Mireia , your N+1, Customer Experience Team Leader para evaluar el fit con la posición

2nd interview: Marc , your N+2, General Manager Spain para evaluar los technical skills

3rd interview: Paul, your N+3, Chief of Staff para evaluar el fit con nuestra cultura

Nuestros ventajas

uD83EuDDD8 Bienestar: disfruta de 5 días adicionales de vacaciones, seguro médico Alan y vales de comida para cuidarte

uD83CuDF92 Vida en la oficina: trabaja en un ambiente increíble en WeWork con rooftop, gimnasio y snacks gratuitos

uD83DuDC6A Un equipo unido: únete a un equipo internacional que se reúne en nuestros Happy Hours diarios y en actividades mensuales de team-building

uD83DuDCA1 Una misión útil: contribuye a un proyecto que responde a una necesidad real y desarrolla tus competencias dentro de nuestras career paths

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

📌 Customer Onboarding Specialist - Spanish Market (Barcelona)
🏢 Skello
📍 Barcelona