Customer Service medewerker - with Growth Opportunities | K-283

Customer Service medewerker - with Growth Opportunities | K-283

30 jul
|
Broekman Logistics Limburg
|
Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera

30 jul

Broekman Logistics Limburg

Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera

We are on the lookout for an enthusiastic Customer Service medewerker to join our exceptional team at Broekman Logistics Limburg in Born.

Growing your career as a Full Time Customer Service medewerker is a great opportunity to develop competitive skills.

If you are strong in problem-solving, cooperation and have the right experience for the job, then apply for the position of Customer Service medewerker at Broekman Logistics Limburg today!



Jouw werkzaamheden als Customer Service medewerker binnen Broekman Logistics Limburg



Wanneer je deze functie gaat vervullen ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één of meerdere klanten.

Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Je zal op deze manier klantrelaties uitbouwen en een onderdeel zijn van de groei van Broekman Logistics. Wat ga je precies doen?



1. Het fungeren als vraagbaak voor de klant. Je bent voor één of meerdere klanten de dedicated aanspreekpersoon en bouwt een band op met de klant om zeker te stellen dat de dienstverlening ook in de toekomst is gewaarborgd. Je bent communicatief vaardig en weet binnenkomende vragen goed te beantwoorden, of door de interne organisatie te leiden om tot een goed antwoord te komen. Je kunt interne memo’s ombuigen naar een sterk antwoord richting de klant, zowel in het Nederlands, als in het Engels.



2. Het monitoren van het orderproces. Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering.

Ook het door de organisatie leiden van orderwijzigingen van diverse aard is voor jou geen probleem.



3. Verbeteren van het proces. Het signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order) processen is een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast evalueer je de geleverde prestaties met de klant en geef je opvolging aan de eventuele verbeterpunten. Je communiceert hierover met diverse personen binnen en buiten de organisatie. Denk hierbij aan Warehouse / Operations Managers, maar ook IT afdelingen en klanten. Tevens ben je sterk in het vooraf in kaart brengen van plannen en overtuigen van de meerwaarde van jouw idee.



4. Het aannemen en in gang zetten van boekingen. Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet worden gemaakt en geeft de instructies door aan de interne afdelingen, en voert zelf boekingen en correcties uit.

Tevens kun je inschatten of een boeking al dan niet terecht of verdacht is, en kun je de waarde inschatten van historische boekingen en hierover rapporteren.



5. Betrokkenheid in verbeteringsprojecten. Je bent betrokken, of zelfs in de lead, tijdens verbeteringsprojecten. Je overlegt met de klant over de te nemen stappen en weet deze te plannen en tijdig te (laten) uitvoeren. Tevens bepaal je prioriteiten tijdens de projecten en communiceert met interne en externe stakeholders. Je weet de vorderingen in projecten uit te werken in projectlogs, op een concrete en duidelijke manier.



Jouw profiel als Customer Service medewerker



Als Customer Service medewerker weet je makkelijk en helder te communiceren met klanten.

Je weet feilloos de vraag boven water te halen en kan hierin goed op inspelen. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, klantgericht, stressbestendig en resultaatgericht.



Verder heb je….



- Een afgeronde MBO4 opleiding met relevante en recente werkervaring in een soortgelijke functie;

- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

- Handigheid met Microsoft Office.



Tot slot zou beheersing van de Duitse taal een pré zijn, gezien de ligging van de warehouse. Uiteraard is dit geen harde eis.



Wat bieden wij de Customer Service medewerker?



Een uitdagende en veelzijdige baan met doorgroei mogelijkheden.



Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren,

bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.



Verder bieden wij jou:



- Een marktconform salaris;

- Een gegarandeerde 13e maand;

- 24 vakantiedagen;

- Reiskostenvergoeding;

- Een complete pensioenregeling.



Company Benefits:

● Learning opportunities

● Advancement opportunities

● Attractive package

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/30213900/customer-service-medewerker-with-growth-opportunities-k-283-sant-pere-santa-caterina-ribera/?utm_source=html

Suscribete a esta alerta:
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: customer service medewerker - with growth opportunities | k-283

Postulate a este anuncio

Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

Suscribete a esta alerta:
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: customer service medewerker - with growth opportunities | k-283