29 sep
TramitApp
Alicante (Alacant)
En TramitApp desarrollamos un software de Recursos Humanos líder en España que ayuda a cientos de empresas a digitalizar y simplificar su gestión laboral: control horario, ausencias, nómina, comunicación interna… Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a las empresas y a sus equipos, y seguimos creciendo de manera sólida y ambiciosa.
Estamos buscando un perfil de Customer Success que nos ayude a asegurar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
IMPORTANTE: Para garantizar un buen conocimiento del producto, del mercado y de los propios clientes, durante los primeros meses colaborarás en tareas de SDR Inbound , haciendo llamadas comerciales a clientes,
antes de evolucionar hacia el rol completo de Customer Success.
Con esto nos aseguramos de que adquieres el conocimiento necesario del producto, del mercado y de nuestro tipo de cliente.
Descripción del puesto
En la primera etapa como SDR Inbound (pocos meses):
- Atender y gestionar a los clientes que muestren interés en TramitApp.
- Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.
En tu rol como Customer Success:
- Acompañar a los clientes en la implantación y uso de TramitApp.
- Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.
- Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.
- Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.
Requisitos
- Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.
- Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
- Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).
Qué ofrecemos
- Plan de carrera desde el primer día.
- Teletrabajo.
- Flexibilidad horaria real.
- Buen ambiente de trabajo, equipo joven y vibrante.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.
Si te motiva trabajar con clientes, acompañarlos en su día a día y formar parte de un proyecto en crecimiento, envíanos tu CV contándonos por qué encajas en el puesto.
¡Te esperamos en TramitApp !
Required Skill Profession
Customer Service
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.