29 sep
beBeecalidad
Oviedo
Responsable de Calidad y Satisfacción al Cliente
- Descripción del Puesto: Este profesional es un elemento fundamental para lograr los objetivos de satisfacción con los clientes y gestionar sus expectativas.
- Funciones Principales:
- Resolución de problemas relacionados con el servicio y mejora continua de la calidad de los servicios entregados.
- Diseño de estrategias de gestión de servicios de TI que se alineen con los objetivos de la organización.
- Supervisión de las operaciones diarias de TI y garantía de que todos los servicios se entreguen de acuerdo con los estándares acordados.
- Negociación de contratos con proveedores externos y prestadores de servicios.
- Coordinación de la respuesta a incidentes y problemas de TI.
- Monitoreo y reporte del rendimiento de los servicios de TI.
- Actuación como punto de contacto para clientes internos y externos en relación con los servicios de TI.
- Requisitos del Cargo:
- Especialización en Gestión de Servicios de TI o áreas afines.
- Conocimientos avanzados de herramientas y tecnologías de TI.
- Habilidades analíticas y resolutivas.
- Comunicación efectiva y relaciones interpersonales sólidas.
- Experiencia previa en roles similares.
- Ventajas del Empleo:
- Opportunidad de crecimiento personal y profesional.
- Desarrollo de habilidades y competencias.
- Equipo dinámico y apoyo colaborativo.
- Otros:
- La empresa ofrece un entorno de trabajo inclusivo y diverso.
- Se fomenta la innovación y la creatividad.
📌 Especialista en Experiencia del Cliente
🏢 beBeecalidad
📍 Oviedo
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.