24 sep
Afianza Asesores
Madrid
¿Te apasiona la atención al cliente y la coordinación de equipos en el sector tecnológico?
Si es así, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo en el departamento de
Operaciones
como
Coordinador de Atención al Cliente - Aplicaciones.
Serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para los usuarios de nuestras aplicaciones de facturación, asegurando un soporte eficaz y procesos de servicio eficientes.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención al cliente telefónica y digital (email y mensajería) para el uso de aplicaciones de facturación.
- Resolución de problemas técnicos y gestión de incidencias.
- Creación de procedimientos y protocolos del servicio.
- Colaboración con otros departamentos para la mejora continua del servicio al cliente.
- Seguimiento de la actividad y elaboración de informes.
- Creación de materiales de ayuda (FAQ, vídeos, guías, etc.).
¿Qué requisitos debes reunir?
- Grado Superior FP o Bachillerato.
- 5 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector software.
- 2 años en coordinación de equipos de atención al cliente.
Competencias técnicas:
- Experiencia en coordinación y definición de procesos en contact center.
- Conocimientos de CRMs (Salesforce, Hubspot, etc.).
- Conocimientos básicos de ofimática (Microsoft Office).
- Deseable: conocimientos de contabilidad.
- Soft skills:
Comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la mejora continua.
- Plan de desarrollo profesional y formación continua.
- Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo parcial.
- Jornada de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y viernes de 8:30 a 14:30.
- Jornada intensiva en verano.
Te estamos esperando Arranca tu historia con nosotros y forma parte de un proyecto que marca la diferencia.
📌 Coodinador de atención al cliente
🏢 Afianza Asesores
📍 Madrid
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.