Sat Technician (Gran Canaria) - NBJ442

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19 dic
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Confidential
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Madrid

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Madrid

· Job facts Purpose:

· Prestar un servicio técnico excelente a los clientes de sistemas y soluciones en el área garantizando la mayor eficiencia y eficacia en cada una de las tareas desempeñadas (Instalaciones, mantenimiento preventivo /Correctivo y modificaciones). · Ser Referente dentro de la compañía asegurando que el servicio prestado genere ventaja competitiva convirtiéndose en el elemento diferencial de la propuesta de valor que Roche ofrece a los clientes. Key deliverables:

Alineamiento con CS y la Compañía para conseguir los objetivos (KPI's) marcados:

· ISP · Documentation Quality · Service Productivity · Grado de Satisfacción Clientes Asignados Key Responsabilities:



Relacionadas directamente con el cliente Externo · Alcanzar y mantener un nivel de operatividad excelente en todos los instrumentos asignados mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, instalaciones y modificaciones · Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con el Cliente ante cualquier acción técnica que se plantee:

seguimiento de incidencias o nuevos proyectos. · Liderar proyectos de implantación de las soluciones que la compañía ofrece al cliente. · Mantener un excelente nivel de colaboración y comunicación con los clientes asignados. Relacionadas directamente con el cliente interno · Asumir y apoyar los Objetivos y Estrategias de Customer Support con un efectivo trabajo en equipo:

gestión del stock a su cargo, compartiendo formación e información, acciones de venta de servicio y mejora de procesos · Adecuar la actividad diaria a las distintas peculiaridades, prioridades, objetivos y necesidades de cada área de negocio mediante una correcta colaboración y comunicación con cada red local de colaboradores. Job requeriments:

QUALIFICATIONS:

· Grado en Ingeniería o Ciclo Form. de Grado Superior EXPERIENCE:

· Experiencia previa en funciones similares en el sector · Residencia preferentemente en Barcelona COMPETENCIES:

· Capacidad Estratégica · Toma de decisiones · Habilidad técnica y de negocio · Trabajo en equipo y colaboración · Nivel de Inglés B2 Job Level:

Individual contributor· Who we are At Roche, 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity. Roche is an equal opportunity employer.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/19826818/sat-technician-gran-canaria-nbj442-madrid/?utm_source=html

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