ES - Technical Specialist: Full-Time, Part-Time, and Part-Time Temporary | QW11

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ES - Especialista Técnico: Jornada completa, parcial y parcial temporal



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Resumen



Publicado el: 7 nov. 2021Número de puesto: 114438212 Eres una pieza clave para que los clientes que han comprado nuestros productos saquen todo el partido a la tecnología de Apple. Trabajas en el Apple Store realizando tareas de asistencia y servicio técnico. Compartes lo que sabes y ofreces un nivel excepcional de asistencia,

tanto si se trata de ayudar a los clientes a dar los primeros pasos con el Mac como si tienes que responder a sus preguntas sobre cualquier dispositivo Apple. Te sientes satisfecho cuando tu iniciativa y tus conocimientos mejoran la relación de los clientes con Apple.En este puesto puedes trabajar a jornada completa, a tiempo parcial o a tiempo parcial de manera temporal.



Cualificaciones



- Capacidad para evaluar las necesidades de asistencia de los clientes cuando llegan a la tienda y ofrecerles soluciones adecuadas o remitirlos a otros miembros del equipo.

- Flexibilidad para desarrollar con regularidad funciones técnicas que requieren distintas habilidades.

- Capacidad de adaptación a los cambios a medida que los productos van evolucionando.



Descripción



Como Especialista Técnico, ayudas a los nuevos usuarios a empezar a utilizar sus productos y ofreces asistencia de primera a los que ya lo son. De esta forma, consigues que la relación entre los clientes y Apple sea sólida y positiva. Cuando un cliente necesita ayuda, evalúas su problema enseguida. Unas veces te encargas tú mismo de ayudarlos con su iPod, iPhone o iPad y les das consejos y soluciones al momento aprovechando que estás siempre al día sobre la tecnología Apple. Otras, remites a los clientes a tus compañeros del equipo de asistencia técnica para que les ayuden a ponerse en marcha de nuevo. También te encargas de dar formación personalizada a los nuevos clientes y les ayudas a desarrollar las habilidades básicas necesarias para dar los primeros pasos con sus proyectos de fotografía, vídeo y música. Tu compromiso de ofrecer la mejor atención beneficia a todo el equipo. Nos ayudas a mantener la relación con el cliente y por eso eres imprescindible para el éxito de la compañía.



Formación y experiencia



Requisitos adicionales



- • Sabes gestionar tu tiempo de manera excelente y eres capaz de tomar decisiones rápidamente.

- • Mantienes la calma y la dedicación al cliente durante la resolución de problemas.

- • Fomentas la confianza de los clientes cuando evalúas el estado de sus productos y les ofreces posibles soluciones.

- • Hablas el idioma local con fluidez.

- • Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.

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https://www.kitempleo.es/empleo/19319297/technical-specialist-full-time-part-time-and-part-time-temporary-qw11-espana/?utm_source=html

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