(AIZ-514) UX Researcher Aura

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13 oct
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Telefonica
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Madrid

13 oct

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Madrid

¿Te gustaría formar parte de la transformación digital de Telefónica e investigar sobre nuevas experiencias basadas en el diseño conversacional y la inteligencia artificial? ¿Ayudar a investigar sobre el asistente virtual inteligente de Telefónica? Si eres una persona con interés en combinar múltiples disciplinas y no te produce temor el trabajar en entornos con alta incertidumbre, te invitamos a unirte al equipo de Aura para hacer frente a un ambicioso desafío en los campos de la inteligencia cognitiva, los asistentes virtuales y el big data. En el equipo de UX Research de Aura trabajamos para que la voz del usuario esté siempre en el centro. Para ello trabajamos de forma muy cercana con múltiples stakeholders,

identificando áreas de oportunidad para explorar, testar, validar y refinar las hipótesis que se generan en el proyecto. Dado que trabajamos en un entorno internacional y Aura está lanzada en múltiples mercados, no solo trabajamos con investigación cualitativa y cuantitativa sobre expectativas y conceptos, sino que también somos capaces de analizar los datos que se generan del uso que hacen nuestros usuarios de nuestro producto. Esta visión 360 nos ayuda a poder navegar situaciones de alto nivel de incertidumbre en el uso de la inteligencia artificial y los asistentes virtuales en múltiples canales y escenarios. Si quieres que tu labor como investigador tenga un gran impacto y ayude a informar las decisiones que se toman en un producto tan innovador como puede ser un asistente virtual basado en inteligencia artificial, te invitamos a que te unas al equipo de Aura.



OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES:



Como parte del equipo de Investigación de experiencia de usuario de la plataforma de Aura, tu labor como investigador/a será la de contribuir a definir el producto desde el punto de vista de los usuarios, así como a hacer seguimiento de su uso presente y expectativas a futuro.



Para ello desarrollarás tareas basadas en analíticas de comportamiento y de investigación con usuarios que ayuden a arrojar luz sobre el uso, expectativas y experiencia de Aura en los distintos canales compatibles con nuestra plataforma en los distintos países.



Así mismo ayudarás a establecer la definición de métricas para evaluar la experiencia y satisfacción del producto así como la medición de resultados en base a las mismas.



También combinarás las labores de analítica de datos con actividades de investigación cualitativa y cuantitativa, así como el diseño y facilitación de workshops y sesiones de ideación. 



Trabajarás en distintos dominios de Telefónica y colaborarás con roles multidisciplinares en un entorno de desarrollo agile, por lo que es importante que te sientas cómodo generando presentaciones de resultados de alto impacto y comunicando resultados a diferentes stakeholders.



SKILLS:



Requisitos básicos:



Buscamos a una persona con licenciatura en psicología, sociología, design research, ux, service design, campo relacionado o experiencia práctica equivalente. Con una gran pasión por entender a los usuarios y sus necesidades y empatizar con ellos para establecer una interacción muy efectiva.



Experiencia demostrable de más de 3 años trabajando con interfaces conversacionales.



Amplia experiencia demostrable en el campo de la experiencia de usuario y la usabilidad, llevando a cabo proyectos de investigación con productos digitales e interfaces conversacionales.



Buscamos a una persona con un alto grado de capacidad de análisis y síntesis con conocimiento de herramientas para la visualización de datos y métricas para llevar a cabo behavioural analytics.



Conocimientos de gestión de proyectos de investigación complejos.



Puede demostrar la generación de insights valiosos que han llevado a ideas y conceptos innovadores.



Buen jugador de equipo, con capacidad para responder de forma positiva al feedback y excelente comunicador con grandes habilidades para resolver problemas y sentirse cómodo con la ambigüedad y la incertidumbre.



Buen dominio del inglés y del español para ser capaz de facilitar sesiones o realizar presentaciones en ambos idiomas.



Requisitos deseables:



• Experiencia trabajando en un proyecto de plataforma digital. 



• Experiencia en el apoyo de equipos de desarrollo de producto durante el lanzamiento de producto o servicio digital.



• Excelente conocimiento de tecnologías, tendencias, herramientas y metodologías emergentes en el campo de UX.



• Experiencia trabajando con equipos internacionales en diferentes mercados.



Cuando te unes a Telefónica



Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.



En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.



#SomosDiversos



Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/19092982/aiz-514-researcher-aura-madrid/?utm_source=html

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