Beca - Assistant Formación Madrid - [F090]

Beca - Assistant Formación Madrid - [F090]

15 sep
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The Estée Lauder Companies Inc.
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Madrid

15 sep

The Estée Lauder Companies Inc.

Madrid

RESUMEN DEL PUESTO:



El Education Coordinator de M·A·C y Bobbi Brown es la persona que da soporte en la gestión y coordinación del departamento de formación alineado con Marketing y Ventas. Responsable de la gestión, traducción, actualización y organización de los materiales del departamento así como de llevar el seguimiento del control de gastos y actualización de los informes y reportes requeridos.



Dará apoyo en: la ejecución de planes de acción procedentes de la región de EMEA y su adaptación del contenido para la relevancia local así como asegurar su ejecución desde los puntos de venta coordinándolos y ofreciendo apoyo logístico a los mismos.





Project Leader de las iniciativas digitales dará soporte a las diferentes herramientas como plataformas educativas, citas virtuales y atención al cliente.



RESPONSABILIDADES:



Adaptación de materiales

- Traducción de los materiales formativos proporcionados por Global

- Adaptaciones necesarias según relevancia local de nuestro mercado

- Creación de contenido educativo específico

- Producción de materiales necesarios (impresión, control de stock, distribución…)

Gestión y Coordinación de proyectos

- Apoyo al equipo de terreno desde la oficina

- Recopilación de documentos para Fundación Estatal (Fundae)

- Organización de Updates y formaciones (viajes, alojamientos, salas, catering, limpieza…)

- Envío de materiales para los diferentes proyectos

- Pedido, control y mantenimiento del material de las salas de formación de MAC y Bobbi Brown

Atención al cliente

- Soporte para Consumer Care (Alergias, devoluciones, defectuosos…)

- Apoyo al equipo de Live Chat

- Asistencia al equipo digital de Atención al Cliente de Pedidos Online

- Mediación directa con el Consumidor

Plataformas digitales

- Traducción de contenido plataformas educativas de ambas marcas

- Participación en la creación de contenido digital (vídeos, tutoriales,…)

- Mantenimiento plataformas externas

- Soporte técnico local de plataformas propias y su gestión

- RRSS internas (IG Education)

Apoyo a los PDV

- Contacto para resolución de dudas

- Abastecimiento de materiales formativos

- Pedidos y facilitación de los equipos de protección

- Control y seguimiento de reportes de los punto de venta

- Control de asistencias

Reportes e informes

- Elaboración de reportes mensuales y trimestrales

- Seguimiento y control de los resultados de las Encuestas de Mercado sobre servicio (Mystery Shopper)

- Creación de documentos ad-hoc

- Actualización de bases de datos

- Análisis de KPI



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https://www.kitempleo.es/empleo/18853925/beca-assistant-formacion-madrid-f090-madrid/?utm_source=html

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