[VVQ-277] | Atendimento ao cliente outbound - francês (m/f) - (Porto)

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15 sep
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Empresa reconocida
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Alicante

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Empresas:

Confidencial

A Confidencial é uma empresa dedicada às pessoas, proporcionando a melhor experiência na indústria do emprego. Somos uma empresa inovadora uma visão para o futuro. Estamos à procura de candidatos motivados que queiram viver esta experiência. Junta-te a esta viagem connosco.

A Confidencial, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos e especialista na Gestão de Contact Center encontra-se a recrutar Assistentes de atendimento ao cliente, fluentes em Francês.

Principais responsabilidades:

- Tratar todas as chamadas telefónicas em conformidade os padrões e procedimentos de serviço;

- Ajudar os clientes apoio especializado e serviço pós-venda, tais como alterações de reservas,

compra de serviços adicionais, e pedidos especiais;

- Fornecer informações relevantes aos clientes, a fim de melhorar o serviço ao cliente e a lealdade;

- Responder aos e-mails e chats dos clientes em conformidade os acordos de nível de serviço adequados;

- Ajudar os clientes nas suas reservas online e outras consultas na web;

- Informar os clientes sobre as funcionalidades e conteúdos da web;

- Ajudar apoio interno e formação de novo pessoal, quando necessário;

- Participar em projetos operacionais específicos, sempre que necessário.

O que procuramos:

- Fluente em Francês;

- Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;

- Muito bons conhecimentos do pacote Microsoft Office;

- Experiência na indústria das viagens, quer em operações de venda a retalho, quer em excursões/reservas aéreas, é considerado uma vantagem.

- Capacidade de organização e de definição de prioridades;

- Capacidade de trabalhar de forma flexível para as necessidades do negócio e sob pressão;

- Capacidade de pensar fora da caixa e de estar aberto a novos desafios;

- para assistir a eventos de formação e/ou educação de fornecedores;

- de horários.

- Ambiente e condições de trabalho adequadas em casa (espaço privacidade para trabalhar 8h dia sem ruído);

- Serviço de internet fibra (mandatório).

O que oferecemos:

- Ambiente multicultural;

- Possibilidade de progressão de carreira;

- Pertencer a uma equipa dinâmica;

Se é o candidato que procuramos, envie-nos o seu CV e junte-se à equipa!

Requisitos :

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/18852269/vvq-277-atendimento-cliente-outbound-frances-porto-alicante/?utm_source=html

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