ES-Genius BBX560

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Resumen



Publicado el: 15 sep. 2021Número de puesto: 114438049 Trabajas en el Apple Store como experto en mantener la confianza de los clientes en Apple ayudándoles en las incidencias con sus productos y las reparaciones. Usas tus habilidades técnicas e interpersonales para asegurarte de que los usuarios del Genius Bar reciben una solución inmediata a su problema.

También mantienes al día tus conocimientos y compartes con los miembros de tu equipo información sobre los productos. Como Genius, ofreces consejo y ayuda con empatía y mantienes un nivel excepcional de atención al cliente todos los días.Tenemos puestos a jornada parcial y completa.



Cualificaciones



- Grandes dotes para la relación interpersonal y el tratamiento de incidencias.

- Habilidad para mantener la calma y la dedicación al cliente durante la resolución de problemas.

- Capacidad para respetar estrictamente los horarios de las citas.



Descripción



Como Genius, usas tus profundos conocimientos para dar consejos y ofreces asistencia técnica práctica y cercana a los clientes de Apple que lo necesitan. Haces un diagnóstico inmediato de las incidencias en el mismo lugar y explicas la situación con paciencia y empatía. Cuando determinas que se puede hacer una reparación o que es necesario un cambio, ofreces a los clientes soluciones que les vuelven a poner en marcha rápidamente. Aunque tengas que atender a varios usuarios, eres consciente del tiempo que debes dedicarles y del que dispones. Asumes el compromiso de Apple de ofrecer un estilo único de atención al cliente con rapidez y destreza. Te ganas la confianza guiando, compartiendo y si es necesario formando tanto a clientes como a compañeros.



Formación y experiencia



Requisitos adicionales



- • Tienes aptitudes y te apasiona aprender sobre reparaciones técnicas.

- • Gestionas el tiempo de manera excelente y tomas decisiones rápidas.

- • Hablas el idioma local con fluidez.

- • Es imprescindible flexibilidad horaria. Tu horario de trabajo dependerá de las necesidades del negocio.

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