[C033] 2º jefe/a de recepción - Illes Balears

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03 jun
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Reconocida empresa
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Madrid

03 jun

Reconocida empresa

Madrid

Empresas:

Amàre

Estamos seleccionando 2º Jefe/a de Recepción, para Amáre Beach HoteI Ibiza. ¡Únete al gran equipo Amàre!

Cuáles son las principales funciones-

En ausencia de/ de la Jefe/a de Recepción, será el encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.

Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el HoteI.

Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla.



Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción.

Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos.

Colaborar en coordinación con el departamento de Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diarIamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del HoteI Upselling, Cross Selling y Ancillaries.

Optimizar la ocupación del HoteI, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales clientes , movilidad reducida, niños, entre otros.

Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad.

Llevar el control diario de las anulaciones,

Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.

Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diarIamente.

Ingresar semanalmente la producción de todos los departamentos en el banco, así como solicitar los fondos y cambio necesarios.

Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas deCenter y Grupos.

Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos.

Requisitos :

FORMACIÓN

Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.

Valorable:

Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.

EXPERIENCIA

Experiencia mínima de 3 años como 2º Jefe/a de Recepción y/o 5 años como Recepcionista, en hoteles de 4* o superior.

IDIOMAS

Inglés y Francés, Nivel B1.

INFORMÁTICA

Software de Gestión Hotelera, Nivel Avanzado

Office, Nivel Medio.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/17844115/c033-2%c2%ba-jefe-recepcion-illes-balears-madrid/?utm_source=html

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