Customer Management - Retención y Fidelización | (D005)

Customer Management - Retención y Fidelización | (D005)

01 jun
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Zurich Insurance Company
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Barcelona

01 jun

Zurich Insurance Company

Barcelona

¿Qué buscamos?



Buscamos una persona para integrarse en el equipo de Customer Marketing para planificar y garantizar la puesta en marcha de las diferentes acciones del plan de retención, así como la consecución de los objetivos del departamento. Todo ello, de manera transversal, para los diferentes segmentos de la compañía (Personas, Negocios y Alianzas). Tu día a día consistirá en:



- Obtener datos de negocio y de anulaciones, para el posterior análisis y puesta en marcha de acciones de retención.

- Levantar alertas y early indicators en base a la información extraída.

- Proponer nuevas acciones de retención en base a los análisis realizados.

- Seguimiento del día a día de las acciones en curso.



- Extracción de targets para la ejecución de las diferentes acciones de retención.

- Colaborar en la puesta en marcha y seguimiento de las diferentes acciones del plan.

- Participar en la definición de la estrategia de retención.



¿Qué necesitamos?



- Alta capacidad analítica, de planificación y organización.

- Conocimientos del paquete office, en especial con alto nivel de Excel y Acces.

- Que seas una persona con iniciativa y proactividad.

- Que seas una persona con amplia visión de cliente e interés y experiencia en llevar a cabo procesos de transformación.

- Valorable, el conocimiento de implantación de acciones tanto en la Mediación directamente, como en el Contact Center.

- Conocimientos de Marketing, business cases, análisis de rentabilidad, y conocimiento del negocio.

- Acostumbrado a interlocutar con varios departamentos: IT, Finance, Market Analytics y dptos. Comerciales.



Por ser de Zurich



En Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios:



- Compensación flexible.

- Tarjeta restaurante.

- Bono oficina en casa.

- Flexwork: 20 horas semanales para trabajar donde y cuando quieras.

- Plan de pensiones

- Seguro de vida.

- Oferta bancaria y aseguradora.

- Descuento en gimnasios.

- Zurich Wellness, actividades deportivas.

- Zurich Sports Club, inscripciones gratis en maratones y carreras populares.

- Clases de inglés gratuitas.



Quienes somos



Nuestros cerca de empleados en más de 215 países y territorios son la base de nuestro éxito. Son ellos quienes permiten que las empresas y las comunidades se puedan enfrentar a un mundo de riesgos con confianza. Imagina si pudieras ayudar a las personas a hacer esto en todo el mundo. Les darías confianza y tranquilidad protegiendo lo que más aman. Es un gran desafío, pero contarás con el apoyo de un gran equipo internacional que está dispuesto a ayudarte para que puedas alcanzar tu máximo potencial y así cumplir con nuestras promesas.



Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?



“ Zurich , 14 años consecutivos como Top Employer ”



Zurich Insurance tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/17821537/customer-management-retencion-fidelizacion-d005-barcelona/?utm_source=html

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