Bpo (MIB898)

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19 abr
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Randstad
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España

19 abr

Randstad

España

Randstad Technologies es la consultora tecnológica de la compañía internacional Randstad, número 1 en RRHH en el mundo, ofreciendo oportunidades con las principales multinacionales de diferentes sectores en compañías líderes en sector banca, finanzas, telco, seguros, media, farma, educación, Ibex 35, en proyectos de desarrollo de consultoría y agile, donde entendemos que en un entorno tecnológico,

el talento de las personas es lo que va a marcar la diferencia y por ello te estamos buscando! ¿Cómo será tu día a día? - Análisis de sistema actual de atención remota y plasmado en un flujograma.- Propuesta de mejoras que redunden en un incremento en la eficacia y eficiencia del servicio.- Definición del nuevo roadmap de derivación de consultas y los flujos de acción.- Realización del GAP-Análisis y propuesta de incremento de cartera de servicio. Formación Deseada:  - Ingeniería Industrial con especialidad en Organización Industrial - Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas - Formación Específica en BPOExperiencia requerida:- Experiencia previa en transformación de servicios en base a la automatización y reingeniería de procesos bancarios y de atención a clientes.- Se valorará experiencia previa con Bonita y otras herramientas de BPM, así como su interconexión con UiPath Conocimientos imprescindibles:- Capacidad analítica y conocimiento de herramientas de análisis de datos para la explotación y definición de procesos de mejora en base a los mismos- Capacidad para detectar riesgos y problemas en el proceso en sí y en la calidad del servicio prestado- Buena interlocución y exposición de resultados, así como seguimiento y control de las desviaciones de los mismos.- Capacidad para relacionarse con diferentes interlocutores tanto técnicos como funcionales.- Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio con los clientes existentes y/o identificar áreas de mejora en los procesos existentes. Conocimientos valorables:- Conocimientos a nivel consulta de SQL.- Programación en R a nivel consulta.- Conocimientos de Banca y Sector Financiero, tanto a nivel de producto como de regulación. Formación: Grado Conocimientos: Entrenamiento funcional Experiencia: 5 años ¿A qué esperas para formar parte de nuestra gran familia Randstad?Aquí encontrarás motivos para ello:CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.COMPROMISO, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.ACOMPAÑAMIENTO, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento.CONDICIONES contractuales competitivas: Plan de retribución flexible (ticket restaurante y cheques guardería) + Club de ventajas Randstad.SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.Podrás acceder a un amplio catálogo de cursos IT que acompañarán a tu crecimiento profesional.PLAN TRÁETE UN AMIGO, Si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.¿Tienes ganas y te ves preparado para asumir un nuevo reto como el nuestro?Te estamos esperando!https://www.youtube.com/watch?v=3uMvAzQIdyU&feature;=youtu.be

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