Analista Reporting Workforce Call center (H/M) KDP160

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28 mar
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Empresa Confidencial
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Madrid

28 mar

Empresa Confidencial

Madrid

Descripción de la oferta





:

hasta el /



Funciones





Desde Empresa Confidencial estamos buscando un/a Analista Reporting para el departamento WORKFORCE para trabajar en un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas.

MISIÓN:

El objetivo del puesto es:

elaborar, crear y mantener las herramientas informáticas e informes necesarios para realizar el seguimiento y análisis de los servicios.

FUNCIONES:

* Automatización y agilización del reporting periódico, proponiendo y llevando a cabo las acciones necesarias para ello.

* Extracción de datos de los sistemas del cliente y empresa.

* Mantener actualizados todos los informes, formatos y enviarlos de forma periódica y puntual.



* Análisis de cada informe que se genere, dando las alertas pertinentes y analizar desviaciones etc. SE OFRECE:

· Jornada:

38,5 h/s de Lunes a Viernes, horario flexible en la franja de 09:

00 a 18:

00h con una hora intermedia para comer.

· Salario:

15.790 brutos/año

· Contratación estable (comienzo teletrabajo)

· Ubicación:

metro El Carmen.



Requisitos





* Informática:

Nivel avanzado de Office, especialmente nivel avanzado de Excel y macros, y Access:

agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas. (se pasará prueba).

* Valorable tratamiento de Base de datos y deseable SQL y Qlikview.

* Competencias:

Organización del trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica imprescindible, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios.

* Experiencia previa:

Mínima 1 año como Reporting en el sector del Contact Center.

* DISPONIBILIDAD INMEDIATA.

Área





Administración de Empresas



Categoría o nivel





Técnicos



Nº Vacantes





1

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/17063910/analista-reporting-workforce-call-center-kdp160-madrid/?utm_source=html

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