Analista Reporting Workforce Call center (H/M) KDP160
Analista Reporting Workforce Call center (H/M) KDP160
28 mar
Empresa Confidencial
Madrid
Descripción de la oferta
:
hasta el /
Funciones
Desde Empresa Confidencial estamos buscando un/a Analista Reporting para el departamento WORKFORCE para trabajar en un importante Call Center ubicado en la zona de Ventas.
MISIÓN:
El objetivo del puesto es:
elaborar, crear y mantener las herramientas informáticas e informes necesarios para realizar el seguimiento y análisis de los servicios.
FUNCIONES:
* Automatización y agilización del reporting periódico, proponiendo y llevando a cabo las acciones necesarias para ello.
* Extracción de datos de los sistemas del cliente y empresa.
* Mantener actualizados todos los informes, formatos y enviarlos de forma periódica y puntual.
* Análisis de cada informe que se genere, dando las alertas pertinentes y analizar desviaciones etc. SE OFRECE:
· Jornada:
38,5 h/s de Lunes a Viernes, horario flexible en la franja de 09:
00 a 18:
00h con una hora intermedia para comer.
· Salario:
15.790 brutos/año
· Contratación estable (comienzo teletrabajo)
· Ubicación:
metro El Carmen.
Requisitos
* Informática:
Nivel avanzado de Office, especialmente nivel avanzado de Excel y macros, y Access:
agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas. (se pasará prueba).
* Valorable tratamiento de Base de datos y deseable SQL y Qlikview.
* Competencias:
Organización del trabajo, compromiso en el trabajo, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica imprescindible, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios.
* Experiencia previa:
Mínima 1 año como Reporting en el sector del Contact Center.
* DISPONIBILIDAD INMEDIATA.
Área
Administración de Empresas
Categoría o nivel
Técnicos
Nº Vacantes
1
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.
