Consultor/a de atención al cliente H/F | S-376

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26 mar
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Berger-Levrault
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Sevilla

26 mar

Berger-Levrault

Sevilla

Informations générales



Envie de rejoindre une entreprise qui encourage chacun à exprimer ses idées, à libérer sa créativité et à partager ses passions ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Consultor/a de atención al cliente H/F en CDD !



Qui sommes-nous ?



Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d’expertise du service public, inspirés par notre ADN d’inventeur, nous avançons dans l’intérêt général, partout où nous sommes présents.







Le Groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. Berger-Levrault c'est 1800 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (CARL Software, Aytos, Segilog, LibreAir, Sigems, Infosilem, Neolink, Expertiz Santé) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique) avec plus de 51 000 clients et 25% de son CA investi dans la R&D.;





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Votre future équipe



Si te gusta el mundo de la consultoría en alguno de nuestros ámbitos (económico-financiero, tributario, recursos humanos), únete a nuestro joven equipo en el que te formaremos para el trabajo en contacto directo con nuestros clientes, tanto en remoto como realizando visitas presenciales para apoyarles en su trabajo diario con nuestro software. Te pedimos compromiso, responsabilidad, proactividad y adaptabilidad.



Vos principales responsabilités



- Proveer a los clientes asistencia funcional, asistencia frente a incidencias y asesoramiento en el uso de los productos de la compañía, todo ello mediante la aplicación de los procedimientos establecidos por la compañía, con actitud

proactiva tanto en el trato con el cliente y en la atención de sus demandas, como en la mejora de los procedimientos de gestión establecidos por la compañía.

- Documentar de la manera más adecuada las demandas de los clientes para que puedan ser valorados por el área correspondiente, ofreciéndosele una respuesta adecuada al problema o particularidad concreta.

- Conseguir un nivel de satisfacción en los clientes y una experiencia de clientes que garanticen no sólo el mantenimiento del contrato de soporte suscrito, sino su mejora con la contratación de servicios adicionales así como la contratación de nuevos productos de la compañía.



Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...



- Eres titular de un Grado en Administración y Dirección de Empresas, Administración Pública, Finanzas y Contabilidad y similares.

- Tienes un gran sentido de la atención al cliente y ya has demostrado iniciativa y facilidad en las relaciones telefónicas.

- Tu capacidad de redacción te permite elaborar informes fiables y resúmenes de clientes.

- Se te conoce en el mundo profesional por las siguientes cualidades:

AutocontrolDiplomaciaCapacidad de escuchaEspíritu de iniciativaCapacidad de análisis y de síntesisEspíritu de equipo y cooperaciónPedagogíaSentido del contacto y del servicio al cliente



Pour quelles raisons nous rejoindre ?



- Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans… (Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;

- Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;

- Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;

- Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.



Par ailleurs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux :



- CE dynamique / mutuelle santé et prévoyance compétitives / carte ticket restaurant / prime de vacances / participation ou intéressement / remboursement des frais de transports / RTT

- Un parcours de formation et un accompagnement à nos méthodologies et nos logiciels

- Une politique de mobilité interne



Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?



- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat

- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.

- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.



Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou .



Rémunération annuelle proposée (Base temps plein)



Fixe : ** - ** Euros (€ EUR)



Variable :

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/17048895/consultor-atencion-cliente-s-376-sevilla/?utm_source=html

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