26 mar
Ricoh
Barcelona
Change your job, change your workplace, change your future...
Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.
Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.
Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 80 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:
- Digital Workplace,
para mejorar la experiencia del usuario en el trabajo presencial y remoto;
- Digital Business Solutions, para mejorar la experiencia del cliente gracias a soluciones inteligentes que mejoran la agilidad y la productividad empresarial;
- Hybrid Cloud, para modernizar la infraestructura IT y adaptarla a los nuevos desafíos;
- Security, para garantizar la seguridad, integridad y protección de toda la información.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Como SDM te unirás al equipo de infraestructura realizando las siguientes funciones:
- Relación con cliente y centralizar su interlocución.
- Gestión de la calidad y cumplimiento de los SLA’s.
- Elaboración de los informes de seguimiento de servicio y presentación.
- Gestión de la documentación del servicio.
- Definición de los planes de transición acordados con el cliente y gestionar los recursos necesarios con el Manager correspondiente.
- Coordinación de las peticiones especiales entre cliente y el Manager correspondiente (p.e. prueba DR, etc.)
- Gestión de crisis.
- Gestión y cumplimiento de las tareas acordadas con el cliente.
- Gestión de la mejora continua del servicio.
- Gestión de riesgos.
- Gestión de la documentación del servicio (tanto mapas de arquitectura de las diferentes soluciones como documentación propia del servicio)
¿QUÉ NECESITARÁS?
- Formación Universitaria o CFGS del ámbito tecnológico.
- Experiencia de 3 años como SDM/PM en servicio grande.
- Se requiere un importante background técnico en soluciones de tecnologías de Data Center (Storage, Backup, Cómputo/HCI, Networking & Security) o Cloud Services (SDDC, Workplace, CMP, Public Cloud). Preferiblemente en soluciones de Dell EMC (VNX, Unity, VPLEX, RecovePoint, Networker, Data Domain)
- Certificaciones ITIL v4 Foundations o superior.
- Valorables certificaciones Prince2 Foundation o CAPM.
- Valorable carné de conducir (B).
¿QUÉ OFRECEMOS?
Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...
• Ricoh es un lugar excepcional de trabajo gracias a un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo
• Contrato Indefinido, crece con nosotros
• Get a Friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos
• Programas de desarrollo internos (Bamboo, plataformas digitales, etc.)
• Pistas de Pádel (junto a campeonatos internos, ¡entrénate!)
• Jornada intensiva en verano y pre-festivos junto a medio día libre en tu cumpleaños para que lo celebres como se merece.
• TELETRABAJO
• Ricoh Flex: beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.
• Descuentos en nuestro menú
• Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)
• Ricoh Club: benefíciate de descuentos en productos y servicios
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.