Service Delivery Manager especialista Data Center | (YEQ1)

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26 mar
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Ricoh
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Barcelona

26 mar

Ricoh

Barcelona

Change your job, change your workplace, change your future...



Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.



Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.



Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 80 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:



- Digital Workplace,

para mejorar la experiencia del usuario en el trabajo presencial y remoto;



- Digital Business Solutions, para mejorar la experiencia del cliente gracias a soluciones inteligentes que mejoran la agilidad y la productividad empresarial;



- Hybrid Cloud, para modernizar la infraestructura IT y adaptarla a los nuevos desafíos;



- Security, para garantizar la seguridad, integridad y protección de toda la información.



¿QUÉ BUSCAMOS?



Como SDM te unirás al equipo de infraestructura realizando las siguientes funciones:



- Relación con cliente y centralizar su interlocución.

- Gestión de la calidad y cumplimiento de los SLA’s.

- Elaboración de los informes de seguimiento de servicio y presentación.

- Gestión de la documentación del servicio.

- Definición de los planes de transición acordados con el cliente y gestionar los recursos necesarios con el Manager correspondiente.

- Coordinación de las peticiones especiales entre cliente y el Manager correspondiente (p.e. prueba DR, etc.)

- Gestión de crisis.

- Gestión y cumplimiento de las tareas acordadas con el cliente.

- Gestión de la mejora continua del servicio.

- Gestión de riesgos.

- Gestión de la documentación del servicio (tanto mapas de arquitectura de las diferentes soluciones como documentación propia del servicio)



¿QUÉ NECESITARÁS?



- Formación Universitaria o CFGS del ámbito tecnológico.

- Experiencia de 3 años como SDM/PM en servicio grande.

- Se requiere un importante background técnico en soluciones de tecnologías de Data Center (Storage, Backup, Cómputo/HCI, Networking & Security) o Cloud Services (SDDC, Workplace, CMP, Public Cloud). Preferiblemente en soluciones de Dell EMC (VNX, Unity, VPLEX, RecovePoint, Networker, Data Domain)

- Certificaciones ITIL v4 Foundations o superior.

- Valorables certificaciones Prince2 Foundation o CAPM.

- Valorable carné de conducir (B).



¿QUÉ OFRECEMOS?



Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...

• Ricoh es un lugar excepcional de trabajo gracias a un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo



• Contrato Indefinido, crece con nosotros



• Get a Friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos



• Programas de desarrollo internos (Bamboo, plataformas digitales, etc.)



• Pistas de Pádel (junto a campeonatos internos, ¡entrénate!)



• Jornada intensiva en verano y pre-festivos junto a medio día libre en tu cumpleaños para que lo celebres como se merece.



• TELETRABAJO



• Ricoh Flex: beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.



• Descuentos en nuestro menú



• Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)



• Ricoh Club: benefíciate de descuentos en productos y servicios

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/17048624/service-delivery-manager-especialista-data-center-yeq1-barcelona/?utm_source=html

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