Consultor/a Junior SMO (Mejora Continua), Madrid [HB-07]

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26 ene
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Grupo Sermicro
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Madrid

26 ene

Grupo Sermicro

Madrid

Consultor/a Junior SMO (Mejora Continua) en Madrid.

Sermicro es una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 6 pases, que cuenta con un equipo de ms de 2.800 personas que promueve activamente la igualdad entre hombres y mujeres.



Actualmente estamos buscando un/a Consultor/a Junior Service Management Office



Se requiere:





- Al menos 3 aos de experiencia coordinando equipos de soporte TI o en consultora de procesos

- Conocimientos en: ITIL, MSWord, Excel, Powerpoint, visio, KPIs, herramientas de reporting y ticketing.

- Disponibilidad para viajar.



Funciones:







- Realizar la gestin del conocimiento administrando la KDB e identificando carencias de conocimiento (desde las auditoras, etc).

- Realizar las auditoras necesarias de calidad del servicio, elaborar y mantener el Plan de Calidad.

- Asistir a las auditoras de certificacin ISO 2000 / 9001 para reportar los resultados de los procesos y aportar las evidencias necesarias

- Mantener Comits con el cliente para conocer en profundidad y transmitir al SERVICE DESK las necesidades del negocio (cliente) que deben ser cubiertas por el servicio a fin de alinear ste con

- Implantacin de procesos y procedimientos.

- Mejora Continua



Centro de Trabajo: Madrid Centro (Zona Prosperidad)

Horario: Oficina de lunes a viernes

Proyecto estable.



ITIL, Microsoft Office, Crystal Reports

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/16330626/consultor-junior-smo-mejora-continua-madrid-hb-07-madrid/?utm_source=html

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