IT Technician - [JAO258]

IT Technician - [JAO258]

25 ene
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DHL Express
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Madrid

25 ene

DHL Express

Madrid

Perfil del puesto:



Dentro la Dirección de Sistemas de la Información, y reportando al Supervisor Helpdesk, sus principales funciones serán:



- Soporte telefónico y presencial de las incidencias procedimentadas correspondientes al sistema de automatización y los trabajos propios de Soporte de campo (dispositivos físicos: ordenadores, escáneres de códigos de barras, impresoras láser y de etiquetas, teléfonos voIP, smartphones, WAN/LAN/WLAN)

- Registro de las incidencias en la herramienta ITIL. Colaboración estrecha con los Helpdesks internacionales,

- Responsable de proporcionar respuestas en un tiempo mínimo. Detectar y reportar las incidencias recurrentes. Procedimentar su resolución.

- Puntualmente,

en coordinación con el supervisor de Helpdesk, cubrir presencialmente turnos nocturnos del servicio 24x5; y remotamente según los cuadrantes del departamento.





Perfil del candidato/a:



- Titulado Universitario Técnico en Ingeniería informática/Telecomunicaciones o FP II en administración de sistemas informáticos y redes.

- Inglés alto hablado y escrito (Nivel Advanced)

- Formación ITIL o experiencia equivalente en aplicaciones ITIL (GlobalServiceNow). Nivel alto de conocimientos de herramientas ofimáticas.

- Experiencia en soporte hardware e instalaciones. Conocimientos de redes de ordenadores, cableado estructurado y telecomunicaciones.

- Experiencia en sistemas Windows Server 2016 y entornos virtualizados. Scripting

- Administración de Windows SQL Server (linked servers) & Reporting Services. Datawarehouse y clients IBM WebSphere MQ. Bases de datos SQL Server y Oracle.

- Experiencia previa en departamento de IT y/o soporte informático a usuarios mínima de 2 años.

- Planificación y organización, análisis, orientación al cliente, liderazgo, orientación al logro, rápida solución de problemas e iniciativa.

- Capacidad de entendimiento con el negocio más allá de la operativa diaria técnica del departamento.



Información del Puesto:



- Lugar de trabajo: Madrid

- Jornada: 40 horas

- Horario: trabajo en turnos rotatorios de Lunes a Domingo (flexibilidad para hacer cambios cuando sea necesario).

- Contrato: temporal + indefinido

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/16314407/technician-jao258-madrid/?utm_source=html

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