Coordinador call center (turno de tarde) | OC-2

Coordinador call center (turno de tarde) | OC-2

11 ene
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Empresa líder
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Madrid

11 ene

Empresa líder

Madrid

Coordinador call center (turno de tarde)



Madrid



15,800EUR 15,950EUR

Actualizado 26/11/



Bullet points



Tienes experiencia como coordinador de calidad en call center



Tienes experiencia en sector recobro



Acerca de nuestro cliente



Empres líder de recobro.



Definición de las líneasgenerales de acción del programa de la Calidad Total en la empresa.

Establecer propuestas para la realización de la capacitación y formación de los teleoperadores/as ygestores/as al Supervisor/a de Calidad.

Elaboración del Rapport de la monitorizaciones realizadas.

Retroalimentaciones a los teleoperadores/as y gestores/as de las llamadas auditadas.



Programación delas actividades de implementación.Definición del modelo de control para laevaluación de la calidad en la empresa.

Realización del seguimiento del plan de calidad a nivel Serviciosy recopilación de feedback de losCoordinadoresy Supervisores paralaidentificación de gaps de formación.



Perfil Buscado (H/M/D)



Experiencia mínima de 2 años como Coordinador en Contact Center.

Nivel avanzado en las herramientas y soportes tecnológicos de Contact Center.

Nivel medio/alto de Excel (tablas dinámicas, formulación básica, cruce de ficheros, etc.)

Autonomía y capacidad de gestión.

Orientación al detalle.

Capacidad analítica.

Capacidad de iniciativa.

Capacidad de organización.





Qué ofrecemos



-Salario. 15.950

-Contrato. 6 meses - incorporación a plantilla.

-Horario de 13 a 21

-Disponibilidad de incorporación inmediata.



Contacto:





Jorge Posadas



Indicar número de referencia para la oferta:

318641



Coordinador call center (turno de tarde)



En Confidencial creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión ni orientación sexual o por cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/16136010/coordinador-call-center-turno-tarde-oc-2-madrid/?utm_source=html

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