Directeur de Centre de Relation Clients - [IX-023]

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05 ene
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Importante empresa
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Tres Cantos

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Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Référence

RC20/149

Description du posteFamille Métier

Relation client - Non renseignéIntitulé du poste

Directeur de Centre de Relation ClientsDescription de la mission

Rattaché(e) au Directeur des Centre de relation clients internes, vous assurez le management d'un établissement composé d'environ 300 collaborateurs (responsables de portefeuille,

responsables d'équipe et conseillers de clientèle). Au quotidien, vous animez et pilotez l'activité de votre centre en vous appuyant sur vos managers ainsi que sur les structures supports. Vous êtes garant(e) de la déclinaison de la stratégie de la relation client et du respect des objectifs économiques, sociaux et financiers de l'activité. Vous participez activement par votre mission à l'excellence de l'expérience client. Vous aurez la responsabilité de :- Animer le CODIR du site- Manager directement 2 Responsables de Portefeuille Clients ainsi que les collaborateurs fonctionnels des métiers supports présents sur le site- Animer commercialement les managers suivant des objectifs négociés avec la structure de vente (PAC)- Développer des synergies avec les autres centres internes et externes ainsi qu'avec la Direction du Pilotage des Opérations- Garantir l'application et le respect de la politique Ressources Humaines de l'entreprise, ainsi que le maintien d'un bon climat social- Animer et structurer le dialogue social à travers les Instances de Représentation du Personnel- Représenter l'entreprise auprès des institutions localesDétail du profil

Nous recherchons un(e) leader qui fera preuve de rigueur, de sens du résultat, de capacité de décision et d'animation des collaborateurs en préservant un climat social de qualité. Vous avez une expérience réussie à un poste de Direction dans le domaine de la Relation Clients. Vous recherchez une opportunité de carrière où vous pourrez développer pleinement votre potentiel et consolider votre goût de l'excellence. Votre candidature nous intéresse !Contrat

CDITemps de travail

Temps completLocalisation du posteVille

Allée Charles Pathé 18940 BOURGES CEDEX 9



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https://www.kitempleo.es/empleo/16067746/directeur-centre-relation-clients-ix-023-tres-cantos/?utm_source=html

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