[V-72] | Operador IT 24 (Helpdesk) (Madrid)

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Descripción de la oferta de empleo





Desde Importante empresa seleccionamos varios Operadores IT (Helpdesk) con turnos 24-7 para trabajar en proyecto para nuestro cliente en dos ubicaciones en Madrid.

Servicio de Operación 24x7 in situ en dos Centros de Proceso de Datos (CPD)

- Detección y notificación de las incidencias que puedan ocurrir en el Servicio prestado tanto por monitorización preventiva desplegada como por monitorización reactiva de las unidades de servicio que canalicen las mismas.

- Será su responsabilidad, según los procedimientos establecidos,

de realizar la canalización de la incidencia/petición a los diferentes grupos de trabajo en la organización hasta su completa resolución y cierre utilizando las herramientas de ticketing y telefonía facilitadas a tal efecto.

- Ejecución de las labores operación básica de Datacenter en acciones dentro de los CPD y salas técnicas aledañas, actuando de -maños remotas-, dentro del ámbito de trabajo de la infraestructura de servicio y siguiendo procedimientos establecidos y siendo su responsabilidad el escalar a terceros las incidencias encontradas.

- Supervisión de trabajos físicos de terceros en las infraestructuras objeto del contrato para la resolución de peticiones de servicio planificadas y no planificadas, según procedimientos.

- Responsables del control de accesos de personal y mercancías a las salas técnicas de los DataCenter siguiendo los procedimientos establecidos.

- Control de los mecanismos de vigilancia física y lógica.

- Mantener actualizada la documentación propiedad del equipo así como evolucionarla.

Requisitos obligatorios:

- Mínimo FPII o CFGS terminado.

- Al menos un año de experiencia en entornos similares de tecnología.

- Conocimiento básico de herramientas de ticketing y de gestión y ejecución de tareas y procedimientos.

- Conocimientos en Sistemas Operativos Windows/Linux y Herramientas de Backup (recomendable).

Se ofrece contrato Indefinido.

Turnos rotativos 24-7 (mañana, tarde y noche)

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/16060708/v-72-operador-24-helpdesk-madrid-madrid/?utm_source=html