Y177 | Responsable petit-déjeuner (H/F) - Reubicación a Francia

Y177 | Responsable petit-déjeuner (H/F) - Reubicación a Francia

21 nov
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LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS
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España

21 nov

LES ROCHES BLANCHES DE CASSIS

España

Introduction



Etre collaborateur de l'hôtel des Roches Blanches *****, c’est incarner et transmettre l’état d’esprit d'un établissement d'exception

au travers des valeurs d’engagement, d’adaptabilité et de créativité.



Missions



Principales responsabilités



Relation client



- Est garant de la satisfaction des clients

- Réserve un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance

- Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client

- Est attentif aux remarques du client et en assure le suivi

- Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise

- Met en valeur son offre restauration





Technique métier/production



- Participe et coordonne le service

- Organise et contrôle le travail de ses chefs de rang, commis, apprentis et stagiaires

- Effectue et contrôle :

- la mise en place du point de vente et des arrières

- le nettoyage et le rangement de la salle et des arrières après le service

- S’informe avant chaque début de service sur la composition des plats et des éventuelles ruptures

- Adapte son organisation, son rythme de travail et son relationnel en fonction de l’affluence et du type de client

- Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition



Management des équipes / implication transverse



- Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de l'hôtel des Roches Blanches.

- Anime ses équipes au quotidien et créer une bonne ambiance de travail.

- Développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle

- Manage son équipe

- Participe à la formation des serveurs, apprentis et stagiaires

- Intègre les nouveaux collaborateurs du restaurant

- Relaye et fait appliquer les consignes de la Direction



Commercial / Vente



- Est force de proposition et conseille le client sur les différentes prestations

- Est attentif et respecte la demande du client

- Développe le chiffre d’affaires de son point de vente grâce aux techniques de vente additionnelle

- Contri





- Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire, il incarne l'état d'esprit de l'hôtel.

- Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail.

- Est responsable d’un secteur du restaurant et en assure l’organisation, la coordination et le service.

- Assure un accueil et un service de qualité auprès des clients sur les différents points de vente restauration.

- Développe les compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle

- Applique sans faille les référentiels de service inhérents à l'hôtel.



Formation / Expériences professionnelles



- Du CAP au Bac Pro Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et de ses motivations

- Langues : Français et maitrise de l'anglais



Aptitudes / Qualités



Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité.

Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle.



- Sens de l'accueil, du service et de la qualité

- Vendeur

- Animateur d'équipe

- Dynamisme

- Bonne présentation

- Rigueur et organisation



Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement

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