22 feb
Sofinco España
Madrid
* IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV
¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente.
Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work en 24!
Tu misión será seguir el plan de recobro a través de la Estrategia de Collection por vía telefónica y SMS,
y reportar regularmente el rendimiento de recobro.
Principales actividades:
- Gestionar tus propios casos de recobro a través de mails o llamadas para alcanzar los objetivos de cobro.
- Realizar el trabajo de recobro a través de todos los medios.
- Encargarte de tus propios casos de recobro.
- Alcanzar los objetivos establecidos.
- Resolver los problemas que encuentres en el recobro telefónico.
- Detectar a tiempo riesgos en la comunicación con el cliente para ayudar a la empresa a ajustar la estrategia de recobro.
- Informar al supervisor de cualquier problema importante (malas relaciones con los clientes que puedan afectar a la empresa, problemas de IT o con herramientas).
- Descubrir a tiempo a los clientes de alto riesgo durante el proceso de recobro y reportarlo al manager. Obtener información de recobro a través de la comunicación con los field visitors para asegurar la efectividad de recobro.
- Mejorar las habilidades de recobro a través de la formación y la comunicación.
- Aportar al equipo ideas de recobro y realizar propuestas al manager para la mejora continua de los procesos y la eficiencia del recobro telefónico.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en funciones similares
- Estudios de Grado
- Microsoft Office , CRMs, Autodialler
Competencias:
- Excelentes habilidades interpersonales
- Alta capacidad de de trabajo y resistencia al estrés
- Trabajo en equipo
- Dinamismo, proactividad y fuerte sentido de la iniciativa
- Sentido de la responsabilidad, organización, rigor y calidad del trabajo
¿Qué te ofrecemos?:
- Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración con posibilidad real de paso a contrato indefinido.
- Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo.
- ¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento!
- Beneficios sociales: seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos...
- 26 días de vacaciones anuales.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Retribución flexible para tickets guardería, tarjeta transporte y formación.
- Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados...
- Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad.
Sofinco es una empresa comprometida con la igualdad, la diversidad y la integración a todos los niveles.
El proceso de selección de Sofinco se basa en la igualdad, evaluando cada candidatura con criterios objetivos basados en la experiencia, formación, habilidades y competencias, sin que medie ninguna discriminación por razón de sexo, edad, raza, etc.
* IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.