Técnico IT Call center JJ-94

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20 mar
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Importante empresa
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Barcelona

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Barcelona

En IRIUM estamos buscando un perfil de Técnico IT para monitorización de llamadas en Barcelona.   ¿Qué harás? Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI. Realización de informes de tráfico telefónico con Excel. Gestión de incidencias de los centros de atención telefónica. Administración de usuarios de los centros de atención telefónica. Enrutamiento de llamadas. Ten en cuenta que NO debes resolver ningún tipo de incidencia técnica, sino que debes redirigir la incidencia vía telefónica, al técnico correspondiente. ¿Qué buscamos? Formación: Ingeniería técnica Telecomunicaciones o similar, en curso o finalizada. Conocimientos: Herramientas de tratamiento de datos Excel, QlikView Herramientas CTI (Genesys,

Avaya). Experiencia en elaboración de informes con un buen nivel de Excel Experiencia en gestión de incidencias telefónicas (derivar incidencias a técnicos correspondientes). ¿Qué ofrecemos? Trabajo en Barcelona ciudad. Turnos rotativos de mañana y tarde, de lunes a domingo, con guardias rotativas EN REMOTO en horario nocturno. Las guardias son remuneradas, así como los fines de semana y festivo con pluses. Salario 18.000 euros brutos anuales + pluses fin de semana + pluses festivos+ pluses guardias.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/11475705/tecnico-call-center-jj-94-barcelona/?utm_source=html

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