FO02 - Administrador de ITSM

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20 mar
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Reconocida empresa
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Madrid

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Madrid

Seleccionamos perfil de Administrador de ITSM para trabajar en Madrid.   Funciones: Administración y mantenimiento correctivo y evolutivo de la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus. Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus. Implementación de los procesos, alertas y controles necesarios para la gestión de iteracciones, incidencias, problemas, mantenimientos, configuración, cambios y niveles de servicio en herramienta ITSM Service Manager, así como integración de con otros módulos y sistemas terceros. Extracción de datos que permitan elaborar los informes del servicio. Ing Informáticvo / Telecomunicaciones. FP/CICLO FORMATIVO:

Informática o rama tecnológica. Años de experiencia: Administrador Service Manager de Microfocus con > 5 años. Experiencia Global TI: > 5 años. Nivel alto de conocimiento de los componentes de la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus: Helpdesk (Gestión de interacciones, Gestión de incidencias, Gestión de peticiones, Gestión de problemas, Mantenimientos planificados, Autoservicio del empleado). Gestión de configuración (CMDB), Gestión de cambios, Gestión de niveles de servicio, Gestión de contratos de activos. Experiencia en la implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus. Implementación de nuevos flujos y actualización de los existentes en la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus. Extracción de datos de la herramienta ITSM Service Manager de Microfocus que permitan calcular los valores de los indicadores y elaborar los informes. Idiomas: inglés medio. Lugar de trabajo: Madrid.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/11475678/fo02-administrador-itsm-madrid/?utm_source=html

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