(WP-487) Responsable de Gestión de Relaciones con Clientes

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20 mar
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Sin nombre
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Santa Cruz de Tenerife

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Sin nombre

Santa Cruz de Tenerife

Importante empresa selecciona un/a Responsable de Gestión de Relaciones con Clientes con experiencia para incorporarse a su "Hotel"Be Live Experience La Niña, ubicado en la Costa Adeje.



La persona seleccionada se responsabilizará de la gestión del departamento de relaciones con clientes de Be Live y Melody Maker Hotels (para las zonas España, Portugal y Marruecos) y de la supervisión del departamento de relaciones con clientes de República Dominicana.



Funciones:



- Operar vía email como intermediario, en las reclamaciones postvacacionales de clientes.



- Administrar y documentar las reclamaciones en la base de datos CRM.



- Mantenimiento de la base de datos.





- Emitir informes mensuales para la Dirección de Operaciones mediante la recopilación de la información del CRM.



- Supervisar y apoyar al departamento de relaciones con clientes en República Dominicana.



- Colaborar y comunicarse con los departamentos de Créditos y Facturación referente al abono de claims.



- Gestionar peticiones de información de clientes.



Requisitos



Titulación mínima: Ciclo Superior



Experiencia: De 3 a 5 años



Categoría profesional: Empleado



Residencia: Indiferente



-Experiencia en la gestión de reclamaciones de clientes.



-Experiencia en el mercado turístico en el Caribe, conocimientos sobre operatividad hotelera y de tour operadores.



-Aplicación del software Navision para la revisión e interpretación de las fichas de cliente y facturación de reservas.



-Alto sentido de responsabilidad y motivación para trabajar de forma independiente.



-Capacidad de organización.



-Conocimientos ofimáticos y administrativos.



-Nivel muy alto/nativo de español e inglés con correcta expresión escrita.



-Valorables conocimientos básicos de francés y alemán.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/11475241/wp-487-responsable-gestion-relaciones-con-clientes-santa-cruz-tenerife/?utm_source=html

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